개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

1-0. 토크비 서비스(app.talkb.co.kr) 회원가입 시

1-1. 서비스 상담·신청 시 (무료 진단 신청 폼)

1-2. 서비스 이용 중 자동 수집

• 접속 IP 주소, 접속 일시, 브라우저 종류·버전, 운영체제
• 방문 페이지, 체류 시간, 유입 경로 (Google Analytics 4 활용)

1-3. 유료 구독(정기결제) 카드 등록 시

회사는 위 결제 카드 정보를 저장하지 않습니다. 입력된 정보는 암호화되어 결제대행사(나이스페이먼츠㈜)에 즉시 전달되며, 회사는 결제대행사가 발급한 결제수단 식별 토큰(빌키)과 카드사명·마스킹된 카드번호(끝 4자리)만 보관합니다.

• 계약 담당자 이름, 직함, 이메일, 연락처 (계약 상담 시)
• 세금계산서 발행을 위한 사업자 정보 (요청 시 — 사업자등록번호, 상호, 대표자명, 주소)

2. 개인정보 수집 방법

• 홈페이지 내 상담 신청 폼 및 뉴스레터 구독 폼
• 이메일, 전화 등 오프라인 상담
• 카카오톡 채널을 통한 상담
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (로그, 쿠키)
• 유료 계약 체결 과정
• 결과 안내 및 상담은 전화, 문자, 카카오톡 채널 등 필요시 활용

3. 개인정보 처리 목적

4. 개인정보 보유 및 파기

4-1. 보유 기간

※ 결제수단 식별 토큰(빌키)은 구독 해지·회원 탈퇴 시 결제대행사에서 즉시 폐기 처리합니다. 결제 카드 정보(카드번호·유효기간·생년월일·카드 비밀번호 앞 2자리)는 회사가 저장하지 않으므로 파기 대상 자체가 없습니다.

4-2. 파기 방법

• 전자적 파일: 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 출력물 등 비전자적 기록: 분쇄 또는 소각

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외입니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

6. 개인정보처리 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁합니다.

위탁 계약 시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업체의 개인정보 처리 여부 감독 및 안전성 확보 조치를 요구합니다.

6-2. 개인정보의 국외 이전

회사는 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. Supabase(DB)는 국내(서울) 리전에 저장됩니다.

7. 정보주체의 권리·의무

이용자는 회사에 대해 언제든지 아래의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요구: 보유 중인 본인의 개인정보 열람 요청
• 정정·삭제 요구: 오류가 있거나 불필요한 개인정보의 정정·삭제 요청
• 처리 정지 요구: 개인정보 처리의 일시적 정지 요청
• 동의 철회: 뉴스레터 구독 해지, 마케팅 수신 동의 철회

권리 행사는 카카오톡 채널(pf.kakao.com/_JxlWTX), 이메일(adm.tnscompany@gmail.com) 등 필요한 수단으로 요청하시면 10일 이내 처리합니다.

권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자도 할 수 있습니다. 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

8. 쿠키 및 행태정보

8-1. 쿠키 사용 목적

• 이용자의 선호 설정 저장 (뉴스레터 바 닫기 여부 등)
• 서비스 이용 패턴 분석 (Google Analytics 4, 비식별)

8-2. 쿠키 거부 방법

브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 쿠키 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 사이트 데이터
• Safari: 기본 설정 → 개인정보 보호 → 크로스 사이트 추적 방지

8-3. 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보 수집

회사는 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정을 위해 아래와 같이 행태정보를 수집·활용합니다.

• 수집 도구: Meta 픽셀 (Meta Platforms, Inc.)
• 수집 항목: 웹사이트 방문 기록, 페이지 이용 내역(버튼 클릭 등), 쿠키·광고 식별자
• 수집 목적: Meta(인스타그램·페이스북) 맞춤형 광고 제공 및 광고 성과 측정
• 보유·이용 기간: Meta의 데이터 보관 정책에 따름 (최대 2년)
• 거부 방법: 브라우저 쿠키 차단(8-2 참조), 또는 인스타그램·페이스북 앱의 설정 → 광고 기본 설정에서 맞춤형 광고 해제

9. 개인정보 보호 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 접근 통제: 개인정보에 대한 접근 권한을 업무 담당자로 제한
• 전송 암호화: HTTPS(SSL/TLS) 적용으로 전송 중 암호화
• 비밀번호 암호화: 이용자 비밀번호는 복호화 불가능한 일방향 암호화 저장
• 보안 프로그램: 악성코드 방지를 위한 보안 소프트웨어 설치·운영
• 물리적 보안: 개인정보가 포함된 문서의 안전한 보관·폐기

10. 개인정보보호 책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자를 지정합니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호 책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 지체없이 답변 및 처리합니다.

11. 권익침해 구제방법

개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 118
• 대검찰청 사이버수사과: www.spo.go.kr / 1301
• 경찰청 사이버안전국: cyberbureau.police.go.kr / 182

12. 방침 변경 고지

이 개인정보처리방침은 2026년 04월 27일부터 적용됩니다. 법령·정책 변경 또는 서비스 변경 시 방침 변경 내용을 홈페이지를 통해 공지하며, 중요한 변경 사항은 이메일로 별도 통지합니다.

• 2026년 7월 16일 (v1.4): 정기결제(구독) 도입 — 카드 등록 시 결제 카드 정보 수집 항목 신설(회사 미저장·암호화 후 나이스페이먼츠㈜ 전달, 빌키·마스킹 정보만 보관), 구독료 결제 처리 목적·위탁(나이스페이먼츠㈜) 추가.
• 2026년 7월 15일 (v1.3): 회원가입 시 전화번호(카카오 로그인)·휴대폰번호(일반 가입)를 필수 수집으로 변경 — 진단 결과·거래관계 필수 안내(알림톡) 전달 목적.
• 2026년 7월 6일 (v1.2): 수집 방법·파기 방법·국외 이전 조항 신설, 문의 연락처 변경.

이전 버전의 개인정보처리방침은 요청 시 확인하실 수 있습니다.